Plazos y Condiciones

• El intercambio y la devolución son posibles dentro de los 30 días desde la recepción del paquete por parte del cliente.
• El envío al cliente es gratuito, y la devolución también es gratuita; no se aplica ninguna comisión.

1. Condiciones de Devolución:

1. Aceptamos productos tanto nuevos como ligeramente usados.
2. Se requiere el embalaje original.
3. Es necesario presentar el recibo que confirma el pago del producto (se enviará por correo electrónico después del pago o estará disponible en el área personal del sitio web).
4. Todos los productos en el sitio web son elegibles para devolución o intercambio dentro de los 30 días.

2. Pasos para Devolución o Cambio en Diferentes Situaciones:

2.1 Devolución e Intercambio si el Cliente Cambia de Opinión:

• Envíe un correo electrónico a [email protected], indicando el número y la fecha del pedido.
• Adjunte el recibo o factura de pago, especifique la razón del rechazo.
• Si aún no ha recibido el producto, simplemente rechácelo; si lo ha recibido, le enviaremos una etiqueta de envío gratuita.
• Empaque el producto en el embalaje original y envíelo a la dirección especificada (el envío corre por nuestra cuenta).
• Espere el reembolso a su método de pago dentro de los 6 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.

2.2 Si el Producto no Llega:

• Envíe un correo electrónico a [email protected], indicando el número y la fecha del pedido.
• Adjunta el recibo de pago o la factura, indica el número de seguimiento del paquete (si lo tienes).
• Indique si desea un nuevo envío del producto o un reembolso (el envío es gratuito).
• Espere el reembolso a su método de pago dentro de los 6 días hábiles.

• O espera la entrega nuevamente; la entrega para el cliente es gratuita, después del envío recibirás un nuevo número de seguimiento.

2.3 Si el producto está dañado o si recibiste el artículo incorrecto al que ordenaste:

• Envíe un correo electrónico a [email protected], indicando el número y la fecha del pedido.
• Adjunte el recibo o factura de pago, especifique la razón del reembolso.
• Si aún no ha recibido el producto, simplemente rechácelo; si lo ha recibido, le enviaremos una etiqueta de envío gratuita.
• Empaque el producto en el embalaje original y envíelo a la dirección especificada (el envío corre por nuestra cuenta). 
• Espere el reembolso a su método de pago dentro de los 6 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.
  
  

3. Plazos para el Reembolso:

• Espera el reembolso a tu método de pago, desde el cual realizaste el pago de tu pedido, en un plazo de 6 días laborables.

4. Cuando No Aceptamos Devolución o Cambio:

• Han pasado más de 30 días desde la recepción del producto.